Turizm Sektöründe Haksız Uygulamalara 138 Milyon Lira Ceza

Buradasın
- Gündem
- Siyaset
Turizm Sektöründe Haksız Uygulamalara 138 Milyon Lira Ceza
haberler.comDün
Haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine neden olan turizm işletmelerine yaz döneminde yaklaşık 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
1
Dün
AA muhabirinin Ticaret Bakanlığı'ndan edindiği bilgilere göre ekipler, tüketici mağduriyetinin önüne geçmek amacıyla yaz dönemi boyunca turizm sektörünü yakından takip etti.
2
Dün
Söz konusu firmalardan 22'si paket tur, 10'u da devre mülk sözleşmeleri nedeniyle denetime tabi tutuldu.
3
Dün
Bakanlık, paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulanmasına karar verdi.
4
Dün
Paket tur sözleşmesi yapan tüketiciler de sözleşme fesihlerinde tur bedelini yasal sürede alamama, ya da turun başlamasına kısa bir süre kala katılımcı sayısının yeterli olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi gibi sorunlarla karşılaştı.
5
Dün
haberler.com1
canligaste.com2
ekonomim.com3
yaylahaber.com.tr4
yaylahaber.com.tr5
Diğer konular
Turizmcilere 138.1 milyon TL’lik ceza
hurriyet.com.tr16 saat önce
En fazla ceza tur iptallerine
milliyet.com.tr13 saat önce
İçerik konuları
Ticaret Bakanlığı
Yanıt bulun
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Turizm sektöründe tüketici hakları nelerdir?
Turizm sektöründe tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile korunmaktadır 1 4. Bu haklardan bazıları şunlardır:

Temel ihtiyaçların karşılanması hakkı 1.
Güvenlik ve güven duyma hakkı 1.
Mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi hakkı 1.
Bilgi edinme hakkı 1 4.
Eğitilme hakkı 1.
Tazmin edilme hakkı 1 5.
Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkı 1.

Ayıplı hizmet durumunda tüketici, hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir 1 5.

Ayrıca, tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir 1 5.
5 kaynak
Tüketici mağduriyetleri nasıl önlenebilir?
Tüketici mağduriyetlerini önlemek için aşağıdaki adımlar atılabilir:

Ürün Araştırması: Ürün veya hizmet hakkında önceden araştırma yapmak, fiyat ve kalite açısından avantaj sağlar 5.
Belgelendirme: Fatura ve garanti belgelerini saklamak, olası sorunlarda hak talep etmeyi kolaylaştırır 2 5.
Cayma Hakkı: İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün, taksitli satışlarda 7 gün içinde cayma hakkını kullanmak 3 5.
Bilgi Edinme: Satıcıların, ürün ve hizmetle ilgili doğru ve eksiksiz bilgi vermesi 3 5.
Şikayet Yolları: Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemelere başvurmak 2 3 5.

Ayrıca, şüpheli durumlarda malın incelenmesi için yetkili servislerden veya bağımsız uzmanlardan destek alınabilir 2.
5 kaynak
Paket tur sözleşmelerinde nelere dikkat edilmeli?
Paket tur sözleşmelerinde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:

Seyahat acentesi veya turizm tesisinin kaydı: Seyahat acentesinin ve turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarında kayıtlı olup olmadığını kontrol etmek 1.
Sözleşme detayları: Paket turun başlangıç ve bitiş tarihleri, ulaşım bilgileri, konaklama detayları, yemek planı ve güzergâh gibi bilgilerin sözleşmede yer aldığından emin olmak 2 5.
Ödeme koşulları: Ödeme planı ve şeklinin sözleşmede belirtilmesi 2 5.
Özel talepler: Katılımcı tarafından önceden bildirilen ve kabul edilen özel taleplerin sözleşmede yer aldığından emin olmak 2 5.
Fesih hakkı: Paket turun başlamasından en az otuz gün önce fesih bildiriminde bulunarak ödenen bedelin kesinti yapılmadan iade alınabileceğini bilmek 1 5.
Sigorta bilgileri: Zorunlu sigorta ve diğer sigortalara ilişkin bilgilerin sözleşmede yer aldığından emin olmak 2 5.

Ayrıca, sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen tekliflerin doğruluğunun da sorgulanması önerilir 1.
5 kaynak
Turizm işletmelerinde idari para cezaları nasıl uygulanır?
Turizm işletmelerinde idari para cezaları, 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu'nun 33. maddesinde belirtilen durumlarda ve miktarlarda uygulanır 1 2.

İdari para cezalarının uygulanması süreci:

Tespit ve bildirim: İdari para cezasını gerektiren nedenler ve uygulanacak ceza, denetim raporu ile belirlenir ve ilgiliye tebliğ edilir 1 3.
Ödeme: Cezalar, tebliğ tarihinden itibaren bir ay içinde işletmeler tarafından ilgili muhasebe birimlerine ödenir 1.
İndirim: On beş günlük süre içinde yargı yoluna başvurulmaksızın ödenen cezalarda, işletmeciden cezanın dörtte üçü oranında tahsilat yapılır 1 3.
Tahsilat: Cezanın ödenmemesi durumunda, ilgili vergi dairesine bildirim yapılarak 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre tahsilat sağlanır 1 3.

Bazı idari para cezası nedenleri:

Uyarmaya rağmen gerekli düzeltmelerin yapılmaması veya bir yıl içinde yeni uyarma cezasını gerektiren fiillerin tespiti 3 4.
Bakanlıkça istenen bilgi ve belgelerin süresi içinde verilmemesi veya yanıltıcı bilgi verilmesi 3 5.
Müşteriye taahhüt edilen hizmetin verilmemesi veya eksik verilmesi 5.
Onaylı fiyat tarifeleri üzerinde fiyat uygulanması 4.
5 kaynak
Devre mülk sözleşmelerinde hangi sorunlar yaşanıyor?
Devre mülk sözleşmelerinde sıkça karşılaşılan sorunlar şunlardır:

Aynı bağımsız bölümün birden fazla kişiye satılması 2 4. Bu durumda, kullanıcılar arasında kullanım sırası konusunda çatışmalar yaşanabilir 2.
İnşaatın veya tesislerin tamamlanmaması 2 4. Tüketici, sözleşmede belirtilen sürede devremülkü kullanamayabilir 2.
Yönetim planı kaynaklı sorunlar 2. Kat Mülkiyeti Kanunu çerçevesinde hazırlanan yönetim planında, devre mülk sahibine tanınan hakların uygulanamaması 2.
Yüksek aidatlar 4. Devre mülk sahipleri, tesisi kullanmasalar bile aidat ödemekle yükümlü olabilirler 2 4.
Eksik veya yanıltıcı bilgilendirme 3 5. Satıcıların, tüketicileri eksik veya yanıltıcı bilgilerle sözleşmeye ikna etmeye çalışması 3 5.

Bu tür sorunların önüne geçmek için sözleşmelerin net ve anlaşılır şekilde düzenlenmesi, cayma hakkına dair ön bilgilendirme yapılması ve resmî şekil şartlarına uyulması önemlidir 2.
5 kaynak